Trocas e Devoluções

Na Lummier LED, estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes, seguindo rigorosamente as leis brasileiras pertinentes a trocas e devoluções. Abaixo, apresentamos nossa política detalhada, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras regulamentações aplicáveis:

1. Direito de Arrependimento: Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A devolução deve ser solicitada pelo cliente dentro do prazo estabelecido por lei, mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Procedimento de Devolução:

• O cliente deve contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
• O produto será coletado no endereço de entrega pelo nosso serviço de logística ou pelos Correios, dependendo da região.
• Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, será emitido o reembolso integral do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, se aplicável.

4. Trocas por Defeito de Fabricação: Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à substituição do produto ou ao reparo gratuito em caso de defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante.

5. Prazo de Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação de acordo com o prazo estipulado pelo fabricante de cada produto, conforme determinado pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

6. Exceções: Esta política não se aplica a produtos personalizados ou sob encomenda, produtos perecíveis, bem como a produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Contato: Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone [número de telefone].

Esta política reflete o compromisso da Lummier LED em proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, em conformidade com as leis brasileiras vigentes.