Perguntas Frequentes
Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e produtos da Lummier LED. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout da loja, incluindo cartão de crédito, Pix e demais opções exibidas no momento da compra.
Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com os produtos do pedido, o CEP de entrega e a modalidade de envio escolhida. O valor e o prazo são informados antes da finalização da compra.
Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados por meio das transportadoras e modalidades de entrega disponíveis para o CEP informado. As opções, os valores e os respectivos prazos são apresentados durante a finalização da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade das transportadoras para o CEP informado.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete selecionada. O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a ser considerado após a confirmação do pagamento.
Aqui eu tiraria aquele “normalmente de 3 a 7 dias úteis”, a menos que você tenha certeza de que isso vale para praticamente todos os pedidos. É melhor o cliente receber o prazo real calculado pelo CEP.
Qual é o prazo para troca ou devolução?
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Presidência da República
Caso a Lummier LED também queira oferecer 15 dias para troca por escolha comercial, podemos manter isso, mas escrever separado, porque não é a mesma coisa que o direito de arrependimento.
O que devo fazer se o produto chegar avariado ou apresentar algum problema?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos para solução.
Para produtos duráveis, o CDC prevê prazo de até 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega. Consumidor.gov.br
